Preguntas frecuentes sobre MyChart

Preguntas sobre la inscripción
¿Qué es MyChart?
¿Se cobra algún cargo por usar MyChart?
¿Cómo me inscribo?
¿Con quién me pongo en contacto si tengo más preguntas?
Su expediente médico
¿Cuándo puedo ver los resultados de mis pruebas en MyChart?
¿Por qué no se comparten electrónicamente los resultados de algunas pruebas a través de MyChart?
Si parte de mi información médica incluida en MyChart no es correcta, ¿qué debo hacer?
Si envío un mensaje a mi equipo de atención médica, ¿cuándo puedo esperar una respuesta?
Compartir mi información médica - Agente para MyChart
¿Puedo darle a alguien, como un familiar, acceso a mi expediente médico?
Después de haberme inscrito
Olvidé mi nombre de usuario. ¿Qué debo hacer?
Olvidé mi contraseña. ¿Qué debo hacer?
Preguntas técnicas
¿Cómo está asegurado MyChart?
¿Cuál es su política de privacidad?
Se cerró mi sesión con MyChart, ¿qué pasó?
¿Qué necesito para usar MyChart?
Mi código de activación no funciona, ¿qué hago?

¿Qué es MyChart?

MyChart ofrece a los pacientes acceso personalizado y seguro a partes de sus expedientes médicos. Le permite usar Internet de manera segura para coordinar y recibir información sobre su salud. Con MyChart, es posible que pueda:

  • Ver los resultados de sus pruebas
  • Solicitar citas médicas
  • Ver un resumen de su salud
  • Pedir que le resurtan medicamentos de venta con receta
  • Acceder a fuentes confiables de información sobre la salud
  • Comunicarse electrónicamente de manera segura con su equipo de atención
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¿Se cobra algún cargo por usar MyChart?

MyChart es un servicio gratuito que ofrecemos a nuestros pacientes.

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¿Cómo me inscribo?

Los pacientes que quieran participar recibirán un código de activación de MyChart en su siguiente visita a la clínica o estadía hospitalaria. Este código le permite iniciar sesión y usar su propio nombre de usuario y contraseña

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¿Con quién me pongo en contacto si tengo más preguntas?

Puede llamar a nuestro mostrador de ayuda al 628-206-2200.

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¿Cuándo puedo ver los resultados de mis pruebas en MyChart?

La mayoría de los resultados de análisis clínicos se envían a su cuenta MyChart una vez obtenidos. Los resultados de algunas pruebas de diagnóstico pueden tardar hasta 5 días después de obtenidos en aparecer en MyChart.

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¿Por qué no se comparten electrónicamente los resultados de algunas pruebas a través de MyChart?

Por ley, no tenemos permitido compartir electrónicamente los resultados de ciertas pruebas. Estos incluyen resultados de análisis de detección del VIH, hepatitis y algunos otros.

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Si parte de mi información médica incluida en MyChart no es correcta, ¿qué debo hacer?

Póngase en contacto con la oficina de expedientes médicos para actualizar su información médica.

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Si envío un mensaje a mi equipo de atención médica, ¿cuándo puedo esperar una respuesta?

Recibirá normalmente la respuesta en un lapso de 3 días laborales. Tenga en cuenta que MyChart no debe usarse para mensajes urgentes. Póngase en contacto con su equipo de atención directamente si necesita atención de inmediato, o llame al 911 si es una emergencia.

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¿Puedo darle a alguien, como un familiar, acceso a mi expediente médico?

Sí, puede hacerlo. Esto se llama acceso como agente y permite que otra persona vea su información médica. Tendrá que firmar un formulario para permitirles que tengan este acceso. Los padres o tutores legales también pueden solicitar acceso al expediente médico del menor.

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Olvidé mi nombre de usuario. ¿Qué debo hacer?

Haga clic en el enlace "Olvidé mi nombre de usuario" en la página de inicio de sesión para recuperar su nombre de usuario. Póngase en contacto con el mostrador de ayuda de MyChart llamando al 628-206-2200 si necesita asistencia adicional.

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Olvidé mi contraseña. ¿Qué debo hacer?

Haga clic en el enlace "Olvidé mi contraseña" en la página de inicio de sesión para recuperar su nombre de usuario. Póngase en contacto con el mostrador de ayuda de MyChart llamando al 628-206-2200 si necesita asistencia adicional.

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¿Cómo está asegurado MyChart?

Hacemos todo lo posible para que su información médica se mantenga privada y segura. El acceso a la información se controla mediante códigos de acceso seguros, nombres de usuario personales y contraseñas. Cada persona controla su contraseña, y no se puede entrar en la cuenta sin esa contraseña. A diferencia del correo electrónico, todos los envíos de mensajes se realizan mientras usted está conectado de manera segura a nuestro sitio web.

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¿Cuál es su política de privacidad?

MyChart cumple la totalidad de las leyes de privacidad federales y estatales. Su nombre y dirección de correo electrónico se tratará con el mismo cuidado y privacidad que sus expedientes médicos.

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Se cerró mi sesión de MyChart, ¿qué pasó?

Queremos proteger la privacidad y seguridad de su información. Mientras esté en sesión en MyChart, si su teclado permanece inactivo durante 15 minutos o más, su sesión con MyChart se cerrará automáticamente. Le recomendamos que cierre la sesión con MyChart si necesita dejar la computadora, aunque sea por un rato.

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¿Qué necesito para usar MyChart?

Necesita acceso a una computadora, tableta o smartphone con conexión a Internet y con un navegador que esté actualizado (como Internet Explorer).

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Mi código de activación no funciona, ¿qué hago?

Por su propia seguridad, su código de activación caduca después de 14 días y ya no es válido después de la primera vez que lo use. Puede solicitar un código nuevo en su siguiente visita a la clínica o el hospital.

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