Departamento de Salud Pública de San Francisco

Términos y condiciones de MyChart

Bienvenidos al sitio web "MyChart" del Departamento de Salud Pública de San Francisco (SFDPH). MyChart le permite acceder a ciertas partes de su expediente médico en línea, ver información relacionada con la salud, comunicarse con médicos y personal, y coordinar otros servicios. MyChart muestra cierta información médica obtenida de sus expedientes médicos, pero no muestra toda la información que hay en sus expedientes médicos.

HAY TRES COSAS QUE DEBE SABER ANTES DE USAR MYCHART:

1. NO use MyChart para EMERGENCIAS.

MyChart no sustituye la atención médica en persona y no debe usarse para emergencias o cuestiones urgentes que puedan afectar su salud. NUNCA USE MYCHART PARA ATENCIÓN DE URGENCIA O EMERGENCIAS. Si cree que tiene una emergencia médica o psiquiátrica, llame al 911 o vaya al hospital más cercano.

2. MyChart brinda servicios en línea.

MyChart brinda una serie de servicios en línea para ayudarle a controlar mejor su salud. Es posible que no se ofrezcan todos los servicios en todos los lugares donde recibe atención. Estos servicios le permiten:

  1. Ver los resultados de ciertos análisis y exámenes
  2. Enviar mensajes electrónicos seguros a su proveedor o equipo de atención primaria
  3. Pedir citas
  4. Resurtir medicamentos de venta con receta
  5. Leer los comentarios médicos sobre su visita

3. MyChart permite el acceso a un agente.

Un agente es otra persona adulta a la que usted autoriza a acceder a su información médica personal contenida en MyChart. No tiene obligación de designar un agente y podrá cancelar el acceso de su agente en cualquier momento. El agente debe tener 18 años o más. Solo se otorgará el acceso como agente a una persona con derechos parentales, derechos de tutoría legal u otra autoridad para tomar decisiones en nombre suyo.

Los padres y tutores de niños de 0 a 11 años de edad pueden solicitar acceder a la cuenta del niño como agentes.

Los padres y tutores de adolescentes de 12 a 18 años de edad también pueden solicitar el acceso como agentes, pero ese acceso será muy limitado porque los adolescentes tienen derecho a mantener privada cierta información médica. Las cuentas de agentes de padres y tutores en MyChart se cerrará automáticamente cuando el menor cumpla 18 años.

NO debe dejarse presionar por nadie para que le dé acceso a su información médica contenida en MyChart.

Si la relación legal con su agente cambia, debe revocar el acceso de su agente a MyChart e informar a su médico de inmediato.

4. Debe mantener actualizada su información en MyChart.

Si cree que su información médica en MyChart es incorrecta, debe ponerse en contacto con el Departamento de Expedientes Médicos de SFDPH y pedirles que corrijan y actualicen su información.

Si quiere ver todo su expediente médico, deberá ponerse en contacto con el Departamento de Expedientes Médicos.

5. Debe tener cuidado con cómo, cuándo y dónde accede a MyChart.

MyChart puede mostrar cierta información sobre su atención de salud mental, abuso de sustancias, enfermedades de transmisión sexual y abuso emocional, físico y sexual que no quiere que lean otras personas. Aunque no haya otorgado acceso como agente a otra persona a su cuenta MyChart, otra persona podría ver su información médica personal en MyChart si usted no tiene cuidado con cómo, cuándo y dónde accede a su cuenta MyChart. Debe tener cuidado con cómo, cuándo y dónde accede a su cuenta para evitar que otra persona pueda ver su información médica mientras su cuenta MyChart está abierta.

6. Usted tiene responsabilidades en cuanto a la seguridad y confidencialidad de MyChart.

SFDHP ha tomado medidas para garantizar que su información médica esté lo más segura posible. Toda la información contenida en MyChart está encriptada. MyChart utiliza un proceso de ingreso seguro.

Usted tiene responsabilidades en cuanto a la seguridad y confidencialidad de MyChart. Usted también tiene que hacer su parte para proteger la confidencialidad de su información médica, lo que incluye, entre otras cosas, lo siguiente:

  1. Jamás debe compartir su dirección de correo electrónico, credenciales de ingreso y contraseña con nadie, ni siquiera con su agente.
  2. Sus credenciales de ingreso y su contraseña para ingresar a MyChart deben ser únicas.
  3. Siempre debe cerrar la sesión y el navegador cuando termine de usar MyChart. Si no cierra la sesión correctamente, otra persona podría ver su información en MyChart.
  4. Es necesario que entienda que si revela su información médica a otra persona que no es su agente (si tiene uno) o a alguien que tenga la obligación legal de mantenerla confidencial, su información podría ya no estar protegida ni ser privada.

7. SFDPH puede hacer modificaciones en MyChart.

SFDPH puede modificar la información suya contenida en MyChart o cambiar o actualizar MyChart de otro modo, incluso estos términos y condiciones, sin avisarle.

8. Usted no debe violar las reglas de MyChart

Al inscribirse para usar MyChart, usted entiende que no tiene permitido hacer ninguna de las siguientes cosas:

  1. No puede acceder como otra persona ni pretender ver que es otra persona.
  2. No puede enviar ningún mensaje que sea ilícito, amenazador o abusivo.
  3. No puede usar MyChart de una manera que pudiera causar daño.

SFDPH se reserva el derecho de revocarle el acceso a su cuenta MyChart en cualquier momento y por cualquier motivo, incluso por violar las reglas mencionadas antes.

9. MyChart le permite usar servicios ajenos a SFDPH

MyChart incluye enlaces web a algunos servicios que no son de SFDPH para que los use si quiere. Algunos ejemplos de esos servicios incluyen servicios de traducción, servicios de localización y servicios de pago con tarjeta de crédito. Los enlaces a dichos servicios se proporcionan solo para su conveniencia. Ni Epic ni SFDPH tienen control sobre el contenido de esos servicios, y ni Epic ni SFDPH aceptan ninguna responsabilidad por ellos ni por ninguna pérdida o daño que pueda surgir del uso de los mismos. Dichos servicios pueden requerir que envíe su información, lo que puede tener como resultado que una entidad que no sea ni Epic ni SFDPH se guarde o use una copia de su información. Si decide usar esos servicios, lo hará a su propio riesgo y sujeto a los términos y condiciones de uso de dichos servicios.

10. MyChart solo es para su uso personal

Todo el contenido de MyChart, que incluye textos, gráficos, logotipos, iconos de botones, fotos, imágenes, formularios, audio, video, cuestionarios y software, es propiedad de SFDPH o sus licenciatarios y está protegido por las leyes de derechos de autor (copyright). SFDPH le permite usar MyChart solo con fines médicos personales. SFPDH se reserva todos los demás derechos.

11. Debe aceptar los términos y condiciones y el acuerdo de MyChart

Cuando ingrese, use o vea MyChart, debe aceptar estos términos y condiciones. Si no acepta estos términos y condiciones, no podrá conectarse ni podrá usar MyChart.

12. SFDPH puede revocar su acceso a MyChart

SFDPH se reserva el derecho de revocarle el acceso a su cuenta MyChart en cualquier momento y por cualquier motivo, incluso por violar estos términos y condiciones.